Modelo operacional
A Neexo combina plataforma própria, infraestrutura administrada e fornecedores técnicos especializados. A identidade e as condições comerciais dos fornecedores não integram a comunicação mercadológica dos produtos. Essa confidencialidade não limita informações exigidas pela legislação, por autoridade competente ou necessárias ao exercício dos direitos dos titulares.
Esta página não apresenta fornecedores meramente cogitados. Ela descreve categorias efetivamente utilizadas e será atualizada quando uma mudança relevante alterar finalidade, categoria ou localização do tratamento.
Categorias ativas
| Categoria | Finalidade | Dados envolvidos | Localização |
|---|---|---|---|
| Infraestrutura Cloud | Processamento, rede, endereçamento, armazenamento, backup opcional e disponibilidade regional. | Dados da conta técnica, metadados de recursos, logs e conteúdo inserido pelo Cliente. | País da região escolhida pelo Cliente no provisionamento. |
| Armazenamento e entrega do Drive | Guardar, sincronizar, visualizar, compartilhar e entregar arquivos. | Arquivos, estrutura de pastas, metadados, identificadores e logs de acesso. | Brasil e Estados Unidos, conforme componente técnico. |
| Telecomunicações | Numeração, portabilidade, trânsito, interconexão e terminação. | Cadastro do titular, números, bilhetes, origem, destino e registros operacionais. | Brasil e rotas internacionais quando solicitadas. |
| Pagamento, antifraude e fiscal | Cobrança, confirmação de pagamento, prevenção a fraude e emissão fiscal. | Identificação, valores, transações e dados fiscais necessários. | Principalmente Brasil; pode haver processamento externo do fornecedor. |
| Comunicação e suporte | E-mail, mensagens, atendimento e alertas operacionais. | Nome, contato, conteúdo da solicitação e registros de entrega. | Brasil ou exterior, conforme canal utilizado. |
Escolha regional e transferência internacional
No Cloud, o Cliente escolhe a região disponível antes do provisionamento e determina onde o conteúdo principal será processado. A Neexo pode tratar metadados, logs, cobrança e suporte em locais diferentes da região da instância quando isso for necessário à operação.
No Drive, componentes técnicos de armazenamento e entrega podem tratar conteúdo e metadados nos Estados Unidos. As transferências são avaliadas conforme a LGPD e os mecanismos válidos aplicáveis.
Inclusão ou substituição de fornecedores
A Neexo poderá incluir ou substituir fornecedor sem autorização individual quando mantiver finalidade compatível, nível adequado de proteção e continuidade contratual. Mudanças materialmente relevantes para o tratamento serão refletidas nesta página ou comunicadas por canal apropriado.
Informações adicionais
Clientes empresariais que necessitem de avaliação de risco, contrato de tratamento de dados ou informações adicionais para compliance podem escrever para privacidade@neexo.com.br. A disponibilização observará confidencialidade, segurança e obrigações legais.